I nostri impegni

UN TEAM DI VENDITA AL TUO ASCOLTO

Hai qualche esitazione, vuoi maggiori informazioni, il nostro team di vendita e il nostro ufficio tecnico sono a disposizione per soddisfare le tue aspettative.

Puoi contattarli dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30. e dalle 13:30 alle 18:00 .

NUOVE PARTI GARANZIE >

Tutte le nostre parti sono garantite 1 anno.

Le capote convertibili sono garantite per 2 anni.

Il Cliente beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti e di conformità su tutti i prodotti a lui consegnati. Inoltre, alcuni prodotti beneficiano della garanzia contrattuale concessa dalle case produttrici, i cui termini sono poi specificati sulle schede di garanzia.

Nell'ambito della garanzia legale contro vizi occulti e di conformità, la responsabilità della Società è limitata al valore di partenza delle parti. La Società non si assume alcuna responsabilità diretta per danni dovuti all'uso dei prodotti. La Società declina inoltre ogni responsabilità per lavori quali: smontaggio e/o installazione, diagnosi e perizie, mancato utilizzo del veicolo, perdita di tempo, disservizi o ogni altra spesa conseguente. Non vi è alcuna garanzia per le parti speciali da competizione.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo, l'acquirente ha diritto di recesso per 14 giorni dal ricevimento della merce.

La restituzione delle parti difettose deve essere effettuata entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere.
Al di fuori del periodo di recesso, il Cliente non deve restituire alcuna parte senza aver prima contattato DPAN per ottenere un'autorizzazione al reso. Il cliente riceverà così tutte le indicazioni utili affinché tale reso venga effettuato nelle migliori condizioni.

In ogni caso, DPAN non accetta resi inviati in contrassegno, o affrancatura, o mal imballati.

Per gli ordini a Clienti Professionali, nessun prodotto può essere restituito senza il preventivo consenso di DPAN.
Se DPAN viene accettato, la spedizione è a carico del Cliente.

PAGAMENTI SICURI

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento per pagare gli acquisti effettuati sul nostro sito:
• Carta di credito
• Paypal
• Bonifici bancari anticipati
• Assegno (solo per la Francia metropolitana)

Pagamenti online protetti dalla crittografia SSL fornita da Paypal (il metodo di pagamento più utilizzato al mondo DSP2)

metodo di pagamento online semplice e sicuro .
Puoi pagare utilizzando il tuo conto Paypal (non è necessario reinserire i numeri della tua carta bancaria) , oppure effettuare un pagamento con carte bancarie se non hai un account.

• Prevenzione dei rischi
• Gestione delle frodi

Accettiamo molte carte (CB, Visa, Mastercard,...):

Bonifico bancario

Bonifici bancari in anticipo.

1-Connettiti al sito della tua banca e inserisci le tue credenziali
Se non ne hai ancora una, contatta la tua banca che te le invierà entro pochi giorni.

2-Aggiungi DPAN all'elenco dei tuoi beneficiari
Per alcune banche è necessario registrare DPAN come beneficiario autorizzato dei tuoi bonifici.
Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni.
Una volta salvate le nostre coordinate bancarie, puoi facilmente pagare i tuoi acquisti.
Per un bonifico dalla Francia:
Banca: 30003
Sportello: 01679
Numero di conto: 00120025799
RIB key : 70
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

Per un bonifico dall'estero:
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

3-Effettuare il bonifico
Durante il bonifico specificare l'ordine numero (vedi mail di conferma) per una più rapida elaborazione.
Il nome del campo in cui inserire il numero dell'ordine può variare: descrizione, oggetto del pagamento, riferimento della transazione o causale del pagamento.

Verifica

Solo per la Francia metropolitana.

Paga all'ordine di SAS DPAN.

Invia il tuo assegno al seguente indirizzo:

SAS DPAN
320 rue de l'Amandière
ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières

CONSEGNA ESPRESSA & IN RELAY POINTS
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Luogo di consegna:
Il Cliente ha scelto l'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine (il Cliente è invitato a verificare l'esattezza dell'indirizzo fornito)

Modalità di trasporto:
• Colissimo (Casa)
• Colissimo (Point Relais)
• TNT

Tempi di trasporto: (variabili a seconda delle destinazioni e del tipo di pacco)
I tempi di trasporto sono espressi in ore (h) e giorni lavorativi (d), a quelli presenti aggiunto il ritardo di un giorno dalla preparazione dell'ordine alla convalida del pagamento del Cliente.

I pacchi partono dal lunedì al venerdì, gli ordini vengono elaborati il giorno "lavorativo" successivo al giorno dell'ordine.
I corrieri prendono in carico i pacchi preparati dal lunedì al venerdì intorno alle 16:00.
I tempi di consegna dipendono dal vettore e decorrono dal ritiro presso il nostro deposito.

	Francia			Europa	Resto del mundo
	Esagono	Corsica	DOM/TOM
Colissimo	Da 48 a 72 ore	4 giorni	10g	Da 2 a 3 giorni	Da 4 a 14 giorni
Colissimo Point Relais	Da 48 a 72 ore	-	-	-	-
TNT	Da 24 a 48 ore	3g	-	Da 2 a 3 giorni	Da 2 a 10 giorni

Controllo del pacco:
In caso di incidente di consegna (pacco danneggiato, prodotti mancanti, pacco ri-nastrato, ecc.), il Cliente deve annotare le sue riserve sulla ricevuta di consegna e far firmare al vettore (conservare un duplicato del documento), e/o, ove previsto, rifiutare il pacco.

Se il pacco viene consegnato senza firma, il Cliente è tenuto a denunciare il danno al vettore a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento entro 3 giorni lavorativi.
Allo stesso tempo, il Cliente è invitato a contattare quanto prima la Società per segnalare l'incidente di consegna.