Os nossos compromissos

UMA EQUIPE DE VENDAS À SUA ESCUTA

Você tem alguma dúvida, quer mais informações, nossa equipe de vendas e nosso departamento técnico estão lá para atender às suas expectativas.

Você pode contatá-los de de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h30 e a partir das 13h30 às 18h00 .

GARANTIA DE NOVAS PEÇAS >

Todas as nossas peças têm garantia 1 ano.

As capotas conversíveis são garantidas por 2 anos.

O Cliente beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos e defeitos de conformidade em todos os produtos que lhe são entregues. Além disso, alguns dos produtos beneficiam da garantia contratual concedida pelos fabricantes, sendo os termos então especificados nos cartões de garantia.

No âmbito da garantia legal contra defeitos latentes e defeitos de conformidade, a responsabilidade da Empresa está limitada ao valor inicial das peças. A Empresa não assume nenhuma responsabilidade direta por danos causados pelo uso dos produtos. A Empresa também não assume nenhuma responsabilidade por trabalhos como: desmontagem e/ou instalação, diagnósticos e avaliações, perda de uso do veículo, perda de tempo, perturbações ou qualquer outra despesa consequente. Não há garantia para peças especiais de competição.

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, o comprador tem o direito de rescisão por 14 dias após o recebimento da mercadoria.

As devoluções de peças defeituosas devem ser efetuadas no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o Cliente comunicou a sua decisão de desistência.
Fora do período de retirada, o Cliente não deve devolver nenhuma peça sem antes entrar em contato com a DPAN para obter uma autorização de devolução. O cliente receberá assim todas as instruções úteis para que esta devolução seja realizada nas melhores condições.

Em qualquer caso, a DPAN não aceita devoluções enviadas a COD, ou portes vencidas, ou mal embalados.

Para pedidos a Clientes Profissionais, nenhum produto pode ser devolvido sem o consentimento prévio da DPAN.
Caso o DPAN seja aceito, o frete é de responsabilidade do Cliente.

PAGAMENTOS SEGUROS

As seguintes formas de pagamento estão disponíveis para você pagar as compras feitas em nosso site:
• Cartão bancário
• Paypal
• Transferência bancária antecipada
• Cheque (somente para a França metropolitana)

Pagamentos online protegidos por criptografia SSL fornecida pelo Paypal (o método de pagamento mais usado no mundo DSP2)

simples e seguro método de pagamento online.
Você pode pagar usando sua conta Paypal (sem necessidade de reinserir os números do seu cartão bancário) ou fazer um pagamento com cartões bancários se você não tiver uma conta.

 
• Prevenção de riscos
• Gestão de fraudes

Aceitamos muitos cartões (CB, Visa, Mastercard,...):

Transferência bancária

Transferências bancárias antecipadas.

1-Conecte-se ao site do seu banco e insira suas credenciais
Se você ainda não possui uma, entre em contato com seu banco que as enviará para você em alguns dias.

2-Adicione o DPAN à lista de seus beneficiários
Para alguns bancos, é necessário cadastrar o DPAN como beneficiário autorizado de suas transferências.
Este processo pode demorar alguns dias.
Assim que nossos dados bancários forem salvos, você poderá pagar facilmente suas compras.
Para uma transferência da França:
Banco: 30003
Contador: 01679
Número da conta: 00120025799
Chave RIB : 70
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

Para uma transferência do exterior:
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

3-Faça a transferência bancária
Durante a transferência, especifique o pedido número (veja o e-mail de confirmação) para um processamento mais rápido.
O nome do campo para inserir o número do seu pedido pode variar: descrição, objeto de pagamento, referência da transação ou motivo do pagamento.

Verifique

Apenas para a França metropolitana.

Pague à ordem de SAS DPAN.

Envie seu cheque para o seguinte endereço:

SAS DPAN
320 rue de l'Amandière
ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières

ENTREGA EXPRESSA & EM PONTOS DE RELAY
Entregas rápidas de todos os nossos produtos em stock em pontos de retransmissão com Colissimo Point Relais a partir de 3,90 € !

Local de entrega:
O Cliente escolheu o endereço de entrega indicado no momento do pedido (o Cliente é convidado a verificar a exatidão do endereço fornecido)

Modos de transporte:
• Colissimo (Home)
• Colissimo (Point Relais)
• TNT

Tempos de transporte: (variável em função dos destinos e do tipo de pacote)
Os tempos de transporte são indicados em horas (h) e dias úteis (d), aos adicionado o atraso de um dia desde a preparação do pedido até a validação do pagamento do Cliente.

As encomendas saem de segunda a sexta-feira, as encomendas são processadas no dia "útil" seguinte ao dia da sua encomenda.
As transportadoras se encarregam dos pacotes preparados de segunda a sexta-feira por volta das 16h.
O prazo de entrega depende da transportadora e começa a partir da coleta em nosso depósito.

	França			Europa	Resto do mundo
	Hexágono	Córsega	DOM / TOM
Colissimo	48 a 72h	4d	10d	2 a 3 dias	4 a 14 dias
Colissimo Point Relais	48 a 72h	-	-	-	-
TNT	24 a 48 horas	3d	-	2 a 3 dias	2 a 10 dias

Controle de encomendas:
No caso de um incidente de entrega (encomenda danificada, produtos em falta, encomenda re-gravada, etc.), o Cliente deve anotar as suas reservas no recibo de entrega e fazer com que o transportador assine (guarde uma segunda via do documento), e/ou, se for o caso, recuse o pacote.

Se a encomenda for entregue sem assinatura, o Cliente deverá comunicar o dano ao transportador por correio registado com aviso de receção no prazo de 3 dias úteis.
Ao mesmo tempo, o Cliente é convidado a entrar em contato com a Empresa o mais rápido possível para relatar o incidente de entrega.