Lar/ Entrega

Entrega

Zonas de entrega

Os produtos disponíveis no nosso site de e-commerce podem ser entregues nos seguintes países:
França (Colissimo Entrega ao domicílio, Colissimo Point Relais, TNT)
DROM / COM : Guadalupe, Guiana Francesa, Ilha da Reunião, Martinica, Mayotte (Entrega Colissimo)
Zona 1 : Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Holanda (entrega Colissimo, TNT)
Zona 2 : Áustria, Espanha, Itália, Reino Unido (entrega Colissimo , TNT)
Zona 3 : Grécia, Hungria, Polônia, Portugal, Eslovênia (entrega TNT)
Zona 4 : Andorra, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Irlanda, Lichtenstein, Lituânia, Malta, Noruega, República Tcheca, Eslováquia, Suécia , Suíça (entrega TNT)
Zona 5 : Ilhas Canárias (entrega TNT)
Zona 6 : Ilhas Baleares s ( Colissimo entrega)
Canadá (entrega TNT)

Enviando seu pacote

Os pacotes são enviados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento.

Os custos de envio incluem os custos de preparação e embalagem, bem como os custos de envio.
Os custos de preparação são fixos , enquanto os custos de envio variam de acordo com o peso total do pacote .
Recomendamos que você consolide todos os seus itens em um único pedido.
Não podemos combinar dois pedidos feitos separadamente e os custos de envio se aplicam a cada um deles.
Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas atenção especial é dada aos itens frágeis.

Os tamanhos das caixas estão corretos e seus itens estão devidamente protegidos.

Métodos de entrega

Local de entrega:
O Cliente escolheu o endereço de entrega indicado no momento do pedido (o Cliente é convidado a verificar a exatidão do endereço fornecido)

Modos de transporte:
Colissimo (Home)
Colissimo (Point Relais)
TNT

Prazos de entrega: (variável de acordo com o destino e o tipo de pacote)

Prazo de entrega = Frete + Transporte
Frete = tempo de preparação do pedido
Transporte = tempo de entrega do pedido

Os tempos de transporte são dados em horas (h) e dias úteis (d), para estes acresce o atraso de um dia de preparação da encomenda para validação do pagamento do Cliente.

As encomendas saem de segunda a sexta-feira, as encomendas são processadas no dia "útil" seguinte ao dia da sua encomenda.
As transportadoras se encarregam dos pacotes preparados de segunda a sexta-feira por volta das 16h.
O prazo de entrega depende da transportadora e começa a partir da coleta em nosso depósito.

França

Europa

Resto do mundo

Hexágono

Córsega

DOM / TOM

Colissimo

48 a 72h

4d

10d

2 a 3 dias

4 a 14 dias

Colissimo Point Relais

48 a 72h

-

-

-

-

TNT

24 a 48 horas

3d

-

2 a 3 dias

2 a 10 dias

Controlo de encomendas:
No caso de um incidente de entrega (encomenda danificada, produtos em falta, encomenda recolhida, etc.), o Cliente deve anotar as suas reservas no talão de entrega e ter a assinatura da transportadora (manter uma segunda via do documento), e/ou, se for o caso, recusar o pacote.

Se a encomenda for entregue sem assinatura, o Cliente deverá comunicar o dano ao transportador por correio registado com aviso de receção no prazo de 3 dias úteis.

Ao mesmo tempo, o Cliente é convidado a entrar em contato com a Empresa o mais rápido possível para relatar o incidente de entrega.

Devoluções

Para todas as peças com defeito, será feita uma troca rápida ou uma nota de crédito do seu valor, excluindo os custos de postagem e embalagem após perícia nas dependências da Empresa.

As devoluções de peças Defeituosas devem ser efectuadas no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o Cliente comunicou a sua decisão de desistência.
Fora do período de retirada, o Cliente não deve devolver nenhuma peça sem ter contatado previamente a DPAN para obter uma autorização de devolução. O cliente receberá assim todas as instruções úteis para que esta devolução seja realizada nas melhores condições possíveis. .
As devoluções são limitadas a peças em perfeito estado, limpas, devolvidas em sua embalagem original.
Para pedidos a Clientes Profissionais, nenhum produto poderá ser devolvido sem o consentimento prévio da DPAN.
Se o DPAN for aceito, a porta é de responsabilidade do Cliente.