Onze verplichtingen

EEN VERKOOPTEAM TOT UW LUISTERING

Als u twijfelt of meer informatie wenst, staat ons verkoopteam en onze technische afdeling klaar om aan uw verwachtingen te voldoen.

U kunt hen bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. en van 13.30 uur tot 18.00 uur.

NIEUWE ONDERDELEN GARANTIE

Op al onze onderdelen zit 1 jaar garantie.

Cabriokappen hebben een garantie van 2 jaar.

De klant geniet van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en non-conformiteit op alle aan hem geleverde producten. Bovendien genieten sommige producten van de contractuele garantie van de fabrikant, waarvan de voorwaarden vervolgens op de garantiekaarten worden vermeld.

In het kader van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken en non-conformiteiten is de aansprakelijkheid van de firma beperkt tot de nieuwwaarde van de onderdelen. Het bedrijf neemt geen directe verantwoordelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten. Het bedrijf aanvaardt ook geen verantwoordelijkheid voor werkzaamheden zoals: demontage en/of installatie, diagnostiek en deskundig advies, onbruikbaarheid van het voertuig, tijdverlies, storingen of andere daaruit voortvloeiende kosten. Op speciale wedstrijdonderdelen wordt geen garantie gegeven.

HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel L.121-20-2 van de consumentenwet heeft de koper een herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Retourzendingen van defecte onderdelen moeten worden gedaan binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop de klant zijn besluit tot herroeping heeft meegedeeld.
Buiten de herroepingstermijn mag de klant geen onderdelen retourneren zonder eerst contact op te nemen met DPAN om een retourautorisatie te verkrijgen. De klant krijgt dus alle nuttige instructies zodat deze retourzending in de beste omstandigheden wordt uitgevoerd.

DPAN neemt in ieder geval geen retourzendingen aan die onder rembours, gefrankeerd of slecht verpakt zijn verzonden.

Bij bestellingen aan zakelijke klanten kan geen enkel product worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming van DPAN.
Als DPAN wordt geaccepteerd, is de verzending de verantwoordelijkheid van de klant.

VEILIGE BETALINGEN

De volgende betaalmethoden zijn voor u beschikbaar om uw aankopen op onze site te betalen:
• Bankpas
•Paypal
• Bankoverschrijving vooraf
• Cheque (alleen voor Europees Frankrijk)

Online betalingen beveiligd door Paypal SSL-encryptie ('s werelds meest gebruikte betalingsmethode DSP2)

eenvoudige en veilige online betaalmethode.
U kunt betalen met uw PayPal-account (u hoeft uw bankkaartnummers niet opnieuw in te voeren) of met bankkaarten als u geen account heeft.

• Risicopreventie
• Fraudebeheer

Wij aanvaarden vele kaarten (CB, Visa, Mastercard,...):

Overschrijving

bankoverschrijvingen vooraf.

1-Maak verbinding met de website van uw bank en voer uw inloggegevens in
Als je er nog geen hebt, neem dan contact op met je bank en zij zullen het je binnen een paar dagen toesturen.

2-Voeg DPAN toe aan de lijst van uw begunstigden
Sommige banken vereisen dat u DPAN registreert als de bevoegde begunstigde van uw overschrijvingen.
Dit proces kan enkele dagen duren.
Zodra onze bankgegevens zijn opgeslagen, kunt u uw aankopen gemakkelijk afrekenen.
Voor een overschrijving vanuit Frankrijk:
Bank: 30003
Schakelaar: 01679
Rekeningnummer: 00120025799
RIB-sleutel: 70
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

Voor een overschrijving vanuit het buitenland:
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

3 overdracht
Vermeld tijdens de overboeking het ordernummer (zie bevestigingsmail) voor een snellere afhandeling.
De naam van het veld waarin u uw bestelnummer invoert, kan variëren: omschrijving, betalingsitem, transactiereferentie of reden van betaling.

Test

Alleen voor Europees Frankrijk.

Betaling namens SAS DPAN.

Stuur uw cheque naar het volgende adres:

SAS DPAN
Rue de l'Amandière 320
ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières

EXPRESS LEVERING & IN RELAIS PUNTEN
Snelle levering van al onze producten op voorraad in relaispunten met Colissimo Point Relais vanaf € 3,90 !

Plaats van aflevering:
De klant heeft het opgegeven afleveradres gekozen bij het plaatsen van de bestelling (de klant wordt gevraagd om de juistheid van het opgegeven adres te controleren)

Transportmiddelen:
• Colissimo (thuis)
• Colissimo (puntrelais)
• TNT

Verzendtijden: (variabel afhankelijk van bestemming en type pakket)
De transporttijden worden uitgedrukt in uren (h) en werkdagen (d), waarbij de vertraging van één dag wordt opgeteld vanaf de voorbereiding van de bestelling tot de bevestiging van de betaling van de klant.

Pakketten gaan van maandag tot en met vrijdag, bestellingen worden verwerkt op de "werkdag" volgend op de dag dat u uw bestelling plaatst.
Expediteurs nemen klaargemaakte pakketten aan van maandag tot en met vrijdag rond 16.00 uur.
De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en gaat in op het moment dat het artikel is opgehaald bij ons depot.

	Frankrijk			Europa	rest van de wereld
	zeshoek	Corsica	DOM/TOM
Colissimo	48 tot 72 uur	4d	10d	2 tot 3 dagen	4 tot 14 dagen
Colissimo Point-estafette	48 tot 72 uur	-	-	-	-
TNT	24 tot 48 uur	3d	-	2 tot 3 dagen	2 tot 10 dagen

Pakketcontrole:
In het geval van een leveringsincident (beschadigd pakket, ontbrekende producten, opnieuw gelijmd pakket, enz.) weiger het pakket, indien nodig.

Als het pakket zonder handtekening wordt afgeleverd, moet de klant de transportschade binnen de 3 werkdagen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging melden.
Tegelijkertijd wordt de klant uitgenodigd om zo snel mogelijk contact op te nemen met het bedrijf om het leveringsincident te melden.