Vous avez une hésitation, vous souhaitez davantage de renseignements, notre équipe commerciale et notre service technique sont là pour répondre à vos attentes.
Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.
PIÈCES NEUVES GARANTIES
Toutes nos pièces sont garanties 1 an.
Les capotes pour cabriolets quant à elles sont garanties 2 ans.
Le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés et des vices de conformité sur tous les produits qui lui sont livrés. De plus, certains des produits bénéficient de la garantie contractuelle accordée par les fabricants, les modalités étant alors précisées sur les bons de garantie.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés et des vices de conformité, la responsabilité de la Société est limitée à la valeur de départ des pièces. La Société n'assure aucune responsabilité directe des dommages dus à l'utilisation des produits. La Société n'assure également aucune responsabilité de travaux tels que : démontage et/ou installation, diagnostics et expertises, perte d'usage du véhicule, perte de temps, dérangements ou toute autre dépense conséquente. Il n'y a aucune garantie pour les pièces spéciales de compétition.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.121-20-2 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation pendant 14 jours qui suivent la réception de la marchandise.
Les retours de pièces défectueuses doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date à laquelle le Client aura communiqué sa décision de rétractation. En dehors du délai de rétractation, le Client ne doit pas renvoyer de pièces sans avoir contactés au préalable DPAN pour obtenir une autorisation de retour. Le client recevra ainsi toutes les instructions utiles pour que ce retour s'effectue dans les meilleures conditions.
En aucun cas, DPAN n'accepte les retours expédiés en contre remboursement, ou port dû, ou mal emballés.
Pour les commandes aux Clients professionnels, aucun produit ne pourra être retourné sans l'accord préalable de DPAN. En cas d'acception de DPAN, le port est à la charge du Client.
PAIEMENTS SÉCURISÉS
Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition pour régler les achats effectués sur notre site: • Carte Bancaire • Paypal • Virements Bancaire par avance • Chèque (uniquement pour la France métropolitaine)
Paiements en ligne sécurisés par cryptage SSL assurés par Paypal (le moyen de paiement le plus utilisé au monde DSP2)
Mode de paiement en ligne simple et sécurisé. Vous pouvez soit payer à l'aide de votre compte Paypal(plus besoin de ressaisir vos numéros de cartes bancaires), soit effectuer un paiement par cartes bancaires si vous ne disposez pas de compte.
• Prévention des risques • Gestion de fraude
Nous acceptons de nombreuses cartes (CB, Visa, Visa Electron, Switch/Maestro, Mastercard, American Express...) :
Paiement en 3 fois par carte bancaire de 199 à 2000 €
Paiement en 4 fois par carte bancaire de 199 à 2000 €
Elles vous permettent de payer vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire. Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine ou dans les Départements d'outre-mer et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie + 2 mois. Sur votre panier de commande cliquez sur la solution qui vous convient le mieux. En savoir plus sur les conditions générales de ventes
Virement bancaire
Virements Bancaire par avance.
1-Connectez-vous au site de votre banque et entrez vos identifiants Si vous n'en possédez pas encore, contactez votre banque qui vous les fera parvenir sous quelques jours.
2-Ajoutez D.P.A.N à la liste de vos bénéficiaires Pour certaines banques, il est nécessaire d’enregistrer D.P.A.N en tant que bénéficiaire autorisé de vos virements. Cette démarche peut prendre quelques jours. Une fois nos coordonnées bancaires sauvegardées, vous pourrez régler vos achats en toute facilité. Pour un virement depuis la France : Banque : 30003 Guichet : 01679 N° de compte : 00120025799 Clé RIB : 70 IBAN : FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970 BIC : SOGEFRPP
Pour un virement depuis l'étranger : IBAN : FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970 BIC : SOGEFRPP
3-Effectuez le virement bancaire Lors du virement, précisez bien le numéro de commande (voir l’e-mail de confirmation) pour un traitement plus rapide. Le nom du champ où entrer votre numéro de commande peut varier : libellé, objet de paiement, référence opération ou bien motif de paiement.
Chèque
Uniquement pour la France métropolitaine.
Payer à l'ordre de SAS DPAN.
Envoyer votre chèque à l'adresse suivante :
SAS DPAN 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières
LIVRAISONS EXPRESS & EN POINTS RELAIS Livraisons rapides sur tous nos produits tenus en stock en points relais avec Colissimo Point Relais à partir de 3.90€ !
Lieux de livraison : Le Client a choisi l'adresse de livraison indiquée lors de sa commande (le Client est invité à vérifier l'exactitude de l'adresse fournie)
Modes de transport : • Colissimo (Domicile) • Colissimo (Point Relais) • TNT
Délais de transport : (variables suivant les destinations et le type de colis) Les délais de transport sont donnés en heures (h) et jours ouvrés (j), à ceux-là s'ajoute le délai d'un jour de préparation de commande à validation du paiement du Client.
Le départ des colis s'effectue du lundi au vendredi, les commandes sont traitées le jour "ouvré" suivant le jour du passage de votre commande. Les transporteurs prennent en charge les colis préparés du lundi au vendredi aux environs de 16h00. Le délai d'acheminement dépend du transporteur et court à partir de l'enlèvement dans notre dépôt.
France
Europe
Reste du Monde
Hexagone
Corse
DOM/TOM
Colissimo
48 à 72h
4j
10j
2 à 3j
4 à 14j
Colissimo Point Relais
48 à 72h
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TNT
24 à 48h
3j
-
2 à 3j
2 à 10j
Contrôle des colis : En cas d'incident de livraison (colis abîmé, produits manquants, colis re-scotché, etc.), le Client doit noter ses réserves sur le bordereau de livraison et faire signer le transporteur (garder un double du document), et/ou, le cas échéant, refuser le colis.
Si le colis est remis sans signature, le Client doit signaler la détérioration au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrés. En parallèle, le Client est invité à contacter la Société dans les plus brefs délais pour signaler l'incident de livraison.