Nuestros compromisos

UN EQUIPO COMERCIAL A SU ESCUCHA

Tienes alguna duda, quieres más información, nuestro equipo comercial y nuestro departamento técnico están para cumplir tus expectativas.

Puedes contactarlos de Lunes a Viernes de 8:30 a 12:30 hrs. y a partir de las 13:30 h. a las 6:00 p. m.

GARANTÍAS DE PIEZAS NUEVAS

Todas nuestras piezas están garantizadas 1 año.

Las capotas convertibles están garantizadas por 2 años.

El Cliente se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos y defectos de conformidad en todos los productos que se le entregan. Además, algunos de los productos se benefician de la garantía contractual otorgada por los fabricantes, cuyos términos se especifican en las tarjetas de garantía.

Como parte de la garantía legal contra defectos ocultos y defectos de conformidad, la responsabilidad de la Compañía se limita al valor inicial de las piezas. La Compañía no asume ninguna responsabilidad directa por los daños debidos al uso de los productos. La Empresa tampoco asume responsabilidad por trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, diagnósticos y tasaciones, pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, perturbaciones o cualquier otro gasto consecuente. No hay garantía para piezas especiales de competición.

DERECHO DE RETIRO

De conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código del Consumidor, el comprador tiene derecho de desistimiento durante los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Las devoluciones de piezas defectuosas deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir.
Fuera del período de desistimiento, el Cliente no debe devolver ninguna pieza sin ponerse primero en contacto con DPAN para obtener una autorización de devolución. El cliente recibirá así todas las instrucciones útiles para que esta devolución se realice en las mejores condiciones.

En cualquier caso, DPAN no acepta devoluciones enviadas contra reembolso, a portes vencidos o mal embalados.

Para pedidos a Clientes Profesionales, ningún producto puede ser devuelto sin el consentimiento previo de DPAN.
Si se acepta DPAN, el envío es responsabilidad del Cliente.

PAGOS SEGUROS

Los siguientes métodos de pago están disponibles para pagar las compras realizadas en nuestro sitio:
• Tarjeta bancaria
• Paypal
• Transferencias bancarias por adelantado
• Cheque (solo para Francia metropolitana)

Pagos en línea protegidos por cifrado SSL proporcionado por Paypal (el método de pago más utilizado en el mundo DSP2)

Método de pago en línea simple y seguro .
Puede pagar utilizando su cuenta de Paypal (no es necesario volver a introducir los números de su tarjeta bancaria) , o realizar un pago con tarjetas bancarias si no tiene una cuenta.

• Prevención de riesgos
• Gestión del fraude

Aceptamos muchas tarjetas (CB, Visa, Mastercard,...):

Transferencia bancaria

Transferencias bancarias por adelantado.

1-Conéctese al sitio web de su banco e ingrese sus credenciales
Si aún no tiene una, comuníquese con su banco que se las enviará dentro de unos días.

2-Agregue DPAN a la lista de sus beneficiarios
Para algunos bancos, es necesario registrar a DPAN como el beneficiario autorizado de sus transferencias.
Este proceso puede demorar algunos días.
Una vez que haya guardado nuestros datos bancarios, podrá pagar sus compras fácilmente.
Para una transferencia desde Francia:
Banco: 30003
Mostrador: 01679
Número de cuenta: 00120025799
Clave RIB : 70
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

Para una transferencia desde el extranjero:
IBAN: FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC: SOGEFRPP

3-Hacer la transferencia bancaria
Durante la transferencia, especificar el pedido número (ver el correo electrónico de confirmación) para un procesamiento más rápido.
El nombre del campo en el que introducir su número de pedido puede variar: descripción, objeto de pago, referencia de la transacción o motivo del pago.

Comprobar

Solo para Francia metropolitana.

Pagar a la orden de SAS DPAN.

Envíe su cheque a la siguiente dirección:

SAS DPAN
320 rue de l'Amandière
ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières

ENTREGA URGENTE & EN PUNTOS DE RELE
Entregas rápidas de todos nuestros productos en stock en puntos de relevo con Colissimo Point Relais desde 3,90 € !

Lugar de entrega:
El Cliente ha elegido la dirección de entrega indicada al realizar el pedido (se invita al Cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada)

Modos de transporte:
• Colissimo (Inicio)
• Colissimo (Punto Relais)
• TNT

Tiempos de transporte: (variable según los destinos y el tipo de paquete)
Los tiempos de transporte se dan en horas (h) y días laborables (d), a los que hay añadido el retraso de un día desde la preparación del pedido hasta la validación del pago del Cliente.

Los paquetes salen de lunes a viernes, los pedidos se procesan el día "hábil" siguiente al día de su pedido.
Los transportistas se hacen cargo de los paquetes preparados de lunes a viernes alrededor de las 16:00 horas.
El tiempo de entrega depende del transportista y comienza desde la recogida en nuestro depósito.

	Francia			Europa	Resto del mundo
	Hexágono	Córcega	DOM/TOM
Colísimo	48 a 72h	4d	10d	2 a 3 días	4 a 14 días
Colissimo Point Relais	48 a 72h	-	-	-	-
TNT	24 a 48 horas	3d	-	2 a 3 días	2 a 10 días

Control de paquetería:
En caso de incidencia en la entrega (paquete dañado, falta de productos, paquete reencintado, etc.), el Cliente deberá hacer constar sus reservas en el albarán de entrega. y hacer firmar al transportista (conservar un duplicado del documento), y/o, en su caso, rechazar el paquete.

Si el paquete se entrega sin firma, el Cliente deberá comunicar los daños al transportista por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles.
Al mismo tiempo, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Compañía a la mayor brevedad posible para informar de la incidencia en la entrega.