Dom/ Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Aby pomóc Ci znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania, zapraszamy do zapoznania się z naszą listą często zadawanych pytań

Ogólne pytania

Znajdź tutaj informacje, które mogą Ci pomóc, zebraliśmy tutaj najczęściej zadawane pytania o charakterze ogólnym.

  • Jak zapisać się do newslettera?

    Wszystko, co musisz zrobić, to założyć konto na naszej stronie internetowej: www.comptoirducabriolet.com i zaznaczyć opcję „Jeśli chcesz być na bieżąco informowany o naszych ofertach e-mailem, zaznacz pole obok”. Twój adres e-mail na dole strony naszej witryny. Pamiętaj, że subskrybując, automatycznie skorzystasz z kodu rabatowego na pierwsze zamówienie.

  • Jak mogę anulować zamówienie?

    Zapraszamy do jak najszybszego skontaktowania się z nami poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem 04 68 41 56 01 w celu zablokowania zamówienia. Możesz również wskazać wiadomość na swoim zamówieniu, abyśmy wzięli go pod uwagę podczas jego przetwarzania przez nas.

  • Co zrobić w przypadku problemów z dostawą?

    Pierwszą rzeczą do zrobienia jest dokonanie rezerwacji u przewoźnika, jeśli paczka dotarła uszkodzona. Następnie zapraszamy do kontaktu z naszym serwisem w celu jak najszybszego znalezienia satysfakcjonującego Państwa rozwiązania. W tym celu skorzystaj z naszego formularza kontaktowego „Obsługa posprzedażna”.

  • Jak mogę śledzić przesyłkę?

    Możesz śledzić dostawę paczki, przechodząc do strefy klienta na stronie comptoirducabriolet.com. Statusy przetwarzania są aktualizowane, gdy tylko osiągnięty zostanie nowy etap. Po dostarczeniu paczki do przewoźnika uzyskasz dostęp do śledzenia przesyłki bezpośrednio na platformie tego ostatniego. W razie problemów możesz oczywiście skontaktować się z nami, aby pomóc Ci w wyszukiwaniu.

  • Jak wykorzystać kod promocyjny?

    Po utworzeniu konta klienta i dodaniu produktów do koszyka możesz użyć kodu promocyjnego tutaj (w podsumowaniu koszyka) :

  • Program lojalnościowy: Jak to działa?

    Wprowadziliśmy system lojalnościowy dla wszystkich naszych klientów .

    Przy każdym zakupie produktów gromadzisz punkty .
    Punkty te reprezentują kwotę, która jest podana na karcie artykułu wybranego produktu.

    Przykład :

     
    wszystkie te kody rabatowe znajdziesz, gdy zostaniesz zidentyfikowany w naszym sklepie internetowym na koncie klienta.

  • Program sponsorowania: jak to działa?

    To szybkie, łatwe i opłacalne!

    Możesz polecić maksymalnie 5 swoich znajomych .


    Wystarczy wpisać imiona i nazwiska oraz adresy e-mail znajomych w poniższych polach.
    Gdy jeden z nich złoży co najmniej 1 zamówienie, oboje otrzymacie kupon rabatowy o wartości 5,00 € .
    Otrzymany kod rabatowy jest ważny przez rok.

    • Kaptur

    Znajdź tutaj informacje, które mogą Ci pomóc, tutaj zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące składanych dachów.

  • Dlaczego istnieją różnice cenowe między klasami?

    Nasze składane dachy pochodzą od kilku dostawców z całego świata. Każdy z tych dostawców ma swoją specyfikę, staramy się oferować Państwu nasze produkty w najlepszych cenach. Wykończenia również uzasadniają różnice w cenie.

  • Czy mogę zamontować okładkę u Ciebie?

    Nie mamy warsztatu do montażu naszych produktów. Niemniej jednak jesteśmy w stanie polecić Państwu sporą liczbę siodlarzy / tapicerów obecnych we Francji.

  • Jak mogę otrzymać próbkę składanego dachu?

    Aby otrzymać próbkę płótna z miękkim dachem, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego

    Wyślemy Ci do 3 próbek za darmo (powyżej 1,5 € za próbkę plus 2,5 € za koszty wysyłki)

    • Pokrywa ochronna

    Tutaj znajdziesz informacje, które mogą Ci pomóc, tutaj zbieramy najczęściej zadawane pytania dotyczące pokrowców ochronnych.

    • Jak zainstalować własną okładkę?

      - Radzimy układać pokrowiec z pomocą drugiej osoby, aby ograniczyć wysiłek ponoszony przez płótno podczas jego napinania.

      - Całkowicie rozłóż osłonę na pojeździe, przestrzegając kierunku instalacji (przód do przodu i tył do tyłu)

      - Jeśli Twój pokrowiec jest wyposażony w kieszenie na lusterka, włóż je do nich

      - Ustaw przód, blokując osłonę pod przednim zderzakiem

      - Ustaw tył, blokując osłonę pod tylnym zderzakiem

  • Nie mogę wyjąć anteny z pojazdu ani złożyć lusterek. Czy mogę zastosować okładkę uniwersalną lub częściowo niestandardową?

    Nie ma przeciwwskazań, natomiast należy wziąć to pod uwagę przy ustalaniu rozmiaru pokrowca.
    Wiele pojazdów ma wystające części (konkretny zderzak, tablica rejestracyjna, elementy karoserii, anteny...) , które mogą rozerwać lub uszkodzić materiał poszycia: przed założeniem pokrycia należy zwrócić uwagę na możliwe punkty zaczepienia.
    W przypadku, gdy pojazd posiada składane lusterka, skieruj je w stronę wnętrza pojazdu (to samo dotyczy anteny) , aby ułatwić montaż osłony i uniknąć uszkodzenia płótno.

  • Do czego dokładnie służą klipsy na okładkach zewnętrznych?

    Mocowania służą do utrzymywania pokrywy na dole, aby zapobiec przedostawaniu się kurzu i powietrza itp., gdy pojazd jest zaparkowany w garażu. W żadnym wypadku nie są one przeznaczone jako solidne zapięcia ( naprężenie może uszkodzić pokrowiec na wysokości oczek i spowodować rozerwanie płótna ).

  • Jakie środki ostrożności powinienem podjąć przy silnym wietrze, aby lakier na moim pojeździe nie został porysowany lub aby moja osłona nie uległa uszkodzeniu?

    Wiatr pozostaje wrogiem twojej osłony. Należy przypiąć pojazd pasami w kilku miejscach, aby wiatr nie wtargnął pod plandekę i nie rozerwał jej (przypadek wyłączenia gwarancji).

  • Przypadkowo podarłem okładkę, jak to naprawić?

    Oferujemy zestawy naprawcze lub płótno na metry. Produkty te znajdziesz w naszym dziale Naprawa osłon ochronnych (wkrótce)

  • Chcę chronić mój pojazd (samochód, motocykl, quad, skuter, rower, skuter wodny), który montuję na przyczepie podczas podróży. Czy mogę skorzystać z oferowanych okładek?

    Proponowane pokrowce nie są przeznaczone do transportu. Chronią zaparkowany pojazd. Podczas transportu można używać wyłącznie plandek zakwalifikowanych jako odporne na rozerwanie (przypadek wyłączenia gwarancji).

  • Czy mogę zostawić osłonę przeciwgradową w pojeździe na dłuższy czas?

    Pokrowiec z neoprenu należy zarezerwować do okazjonalnego użytku na wypadek gradu lub złej pogody.
    To nie jest okrycie zimowe: okrycie nie jest w 100% oddychające, więc istnieje ryzyko kondensacji.
    Pamiętaj o regularnym wietrzeniu.
    Latem, w przypadku długotrwałego użytkowania (ponad tydzień bez poluzowania) neopren i jego tkanina ochronna ulegają szybszej degradacji.
    W tych dwóch przypadkach uszkodzenie plandeki nie podlega gwarancji.

  • Nie mogłem znaleźć osłony ochronnej!

    Być może nie masz kabrioletu , więc nie możesz znaleźć odpowiednich pokrowców ochronnych do swojego samochodu. Możesz odwiedzić sklep internetowy naszego partnera ideal-cover.com : Specjalista ds. ochrony pojazdów < /mocny>. Na tej stronie znajdziesz pokrowce ochronne do wszystkich typów samochodów (sedany, samochody miejskie, hamulce / SW , pick-upy) do góry, 4x4 i SUV, MPV ...)

    Znajdziesz również pokrowce ochronne na swoje motocykle , swoje skutery , Twoje kampery , Twoje przyczepy kempingowe , Twoje quady , Twoje skutery wodne ...

    • Półka na bagaż

    Tutaj znajdziesz informacje, które mogą Ci pomóc, tutaj zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące bagażników.

    • Które bagażniki mogę zamontować w moim kabriolecie?

      Udostępniamy plik PDF z przyporządkowaniem różnych półek bagażowych (Classic Sport, Véronique, Riviera, na zamówienie…) według marki i modelu pojazdu.

      Ostrzeżenie! Ten plik to niewyczerpująca lista alokacji.
      Jeśli nie możesz znaleźć swojego kabrioletu, zmierz wymiary tylnej osłony i skontaktuj się z nami.

      Pobierz plik PDF

    Windschotts

    Tutaj znajdziesz informacje, które mogą Ci pomóc, zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące windschottów.

  • Czy mogę przechowywać miękką siatkę w bucie?

    Większość sieci można przechowywać w bagażniku. W przypadku braku takiej informacji na karcie artykułu zapraszamy do kontaktu w celu potwierdzenia prawidłowej praktyki.

  • Czy moja siatka jest dostarczana z torbą do przechowywania?

    Nasze siatki nie są standardowo dostarczane z torbą do przechowywania. Oferujemy jednak torbę jako dodatek.