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Les questions les plus fréquentes

Pour vous aider à trouver des réponses à vos questions, nous vous invitons à consulter notre liste de questions courantes :

Questions générales

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes d'ordre générale.

  • Comment m'inscrire à la newsletter ? 

    Il suffit de créer un compte sur notre site web: www.comptoirducabriolet.com et cocher l'onglet "Si vous souhaitez être tenu(e) informé(e) par e-mail de nos offres, merci de cocher la case ci-contre." ou alors en renseignant votre adresse email en bas de page de notre site. Sachez qu'en vous abonnant, vous bénéficierez automatiquement d'un code remise pour votre 1ère commande.

  • Comment puis-je annuler ma commande ? 

    Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais soit par le formulaire de contact ou par téléphone au 04 68 41 56 01 afin de bloquer votre commande. Vous pouvez également indiquer un message sur votre commande afin que nous en tenions compte lors de son traitement par nos soins.

  • Que faire en cas de problème de livraison ? 

    La première chose à faire est d'émettre des réserves auprès du transporteur si le colis est arrivé endommagé. Ensuite, nous vous invitons à contacter notre service SAV afin de trouver une solution au plus vite pour votre satisfaction. Pour cela, merci d'utiliser notre formulaire de contact "SAV" prévu à cet effet.

  • Comment suivre mon colis ? 

    Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur votre espace client sur comptoirducabriolet.com. Les statuts de traitement sont mis à jour dès une nouvelle étape franchie. Une fois que votre colis est remis au transporteur, vous accèderez alors au suivi de colis directement sur la plateforme de ce dernier. En cas de problème, vous pouvez bien-entendu nous contacter pour vous accompagner dans votre recherche.

  • Comment utiliser un code promo ?

    Une fois votre compte client créé et vos articles ajoutés au panier, vous pouvez utiliser le code Promo à cet endroit (dans le récapitulatif de votre panier):

    utilisation code promo

  • Programme fidélité : Comment ca marche ?

    Nous avons mis en place pour tous nos clients un système de fidélité.

    À chaque achat de produits que vous effectuez vous cumulez des points.
    Ces points représentent un montant qui vous est précisé sur la fiche article du produit choisi.

    Exemple :

    Exemple Points de fidélité
    Vous trouverez tous ces codes de réduction lorsque vous serez identifié sur notre boutique en ligne dans votre compte client.

    Votre Compte

  • Programme parainnage : Comment ca marche ?

    C'est rapide, facile et lucratif !

    Vous pouvez parrainer jusqu'à 5 de vos amis.


    Il suffit de remplir les noms, prénoms et adresses e-mails de vos amis dans les champs ci-dessous.
    Quand l'un d'entre eux passera au moins 1 commande, vous recevrez tous les 2 un bon de réduction de 5,00 €.
    Le code de réduction obtenu est valable un an.

Capote

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant les capotes.
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Windschotts

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Housse de protection

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant les housses de protection.

Porte-bagages

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant les porte-bagages.

  • Quel(s) porte-bagages puis-je mettre sur mon cabriolet ?

    Nous mettons à votre disposition un fichier PDF vous donnant l'affectation des différents porte-bagages (Classic Sport, Véronique, Riviera, sur-mesure...) par marques et modèles de véhicules.

    Attention! Ce fichier est une liste d'affectation non exhaustive.
    Si vous ne trouvez pas votre cabriolet, prenez les mesures de votre capot arrière et contactez nous.

    Télécharger le PDF

Tapis auto

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Bagagerie

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant la bagagerie sur-mesure.

Sellerie

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Roll-bar

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant les roll-bar.

Volant

Retrouvez-ici des informations susceptibles de vous aider, nous rassemblons ici les questions les plus fréquentes concernant les volants.