Les questions les plus fréquentes

Il suffit de créer un compte sur notre site web: www.comptoirducabriolet.com et cocher l'onglet "Si vous souhaitez être tenu(e) informé(e) par e-mail de nos offres, merci de cocher la case ci-contre." ou alors en renseignant votre adresse email en bas de page de notre site. Sachez qu'en vous abonnant, vous bénéficierez automatiquement d'un code remise pour votre 1ère commande.

Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais soit par le formulaire de contact ou par téléphone au 04 68 41 56 01 afin de bloquer votre commande. Vous pouvez également indiquer un message sur votre commande afin que nous en tenions compte lors de son traitement par nos soins.

La première chose à faire est d'émettre des réserves auprès du transporteur si le colis est arrivé endommagé. Ensuite, nous vous invitons à contacter notre service SAV afin de trouver une solution au plus vite pour votre satisfaction. Pour cela, merci d'utiliser notre formulaire de contact "SAV" prévu à cet effet.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur votre espace client sur comptoirducabriolet.com. Les statuts de traitement sont mis à jour dès une nouvelle étape franchie. Une fois que votre colis est remis au transporteur, vous accèderez alors au suivi de colis directement sur la plateforme de ce dernier. En cas de problème, vous pouvez bien-entendu nous contacter pour vous accompagner dans votre recherche.

Une fois votre compte client créé et vos articles ajoutés au panier, vous pouvez utiliser le code Promo à cet endroit (dans le récapitulatif de votre panier):

Nous avons mis en place pour tous nos clients un système de fidélité.

À chaque achat de produits que vous effectuez vous cumulez des points.
Ces points représentent un montant qui vous est précisé sur la fiche article du produit choisi.

Exemple :

Vous trouverez tous ces codes de réduction lorsque vous serez identifié sur notre boutique en ligne dans votre compte client.

C'est rapide, facile et lucratif !

Vous pouvez parrainer jusqu'à 5 de vos amis.

Il suffit de remplir les noms, prénoms et adresses e-mails de vos amis dans les champs ci-dessous.
Quand l'un d'entre eux passera au moins 1 commande, vous recevrez tous les 2 un bon de réduction de 5,00 €.
Le code de réduction obtenu est valable un an.

Afin de mieux comprendre les différents matériaux et les différentes qualités de matériaux, nous vous invitons à cliquer sur ce lien: Choisir la bonne capote

Nos capotes proviennent de plusieurs fournisseurs répartis dans le monde entier. Chacun de ces fournisseurs ayant ses particularités, nous nous efforçons de vous proposer nos produits aux meilleurs prix. Les finitions justifient également les écarts de prix.

Nous ne disposons pas d'atelier pour effectuer le montage de nos produits. Néanmoins, nous sommes en mesure de vous recommander bon nombre de selliers / garnisseurs présent dans l'hexagone.

Pour obtenir un échantillon de toile à capote, il suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact

Nous vous faisons parvenir jusqu'à 3 échantillons gratuitement (au-delà, il faut compter 1,5€ par échantillon plus 2,5€ de frais d'expédition)

Ces 2 types de filets préservent bel et bien des turbulences pouvant être générées dans l'habitacle. Le plexiglass a la particularité de se fixer à l'aide de velcro alors que le filet souple peut parfois nécessiter de percer son habitacle pour une bonne mise en place.

La majorité des filets peuvent être rangés dans le coffre. Si l'information n'est pas présente sur la fiche article, nous vous invitons à nous afin de     vous confirmer la bonne pratique.

- Nous vous conseillons de placer la housse à l'aide d'une deuxième personne, afin de limiter les efforts endurés par la toile lors de la tension ce celle-ci.

- Dépliez entièrement la housse sur le véhicule en respectant le sens de pose (Front à l'avant et Back à l'arrière)

- Si votre housse est équipée de poches rétroviseurs, insérez-les dans celles-ci

- Positionnez l'avant en bloquant la housse sous le parechoc avant

- Positionnez l'arrière en bloquant la housse sous le parechoc arrière

Il n'y a pas de contre indication, par-contre tenez en compte lors de la détermination de la taille de la housse.
De nombreux véhicules disposent de pièces saillantes (pare-choc spécifique, plaque d'immatriculation, éléments de carrosserie, antennes....) pouvant déchirer ou endommager la toile de la housse : avant de poser la housse relever les points d'accrocs possibles.
Dans le cas où votre véhicule dispose de rétroviseurs pliables, orientez les vers l'intérieur du véhicule (de même pour l'antenne) afin de faciliter la pose de la bâche et éviter d'abimer la toile.

Les attaches servent à maintenir la housse en partie basse pour éviter des entrées de poussière, d'air… lorsque le véhicule est stationné dans un garage. En aucun cas elles ne sont prévues en tant qu'attaches solides (la tension pouvant abimer la housse au niveau des oeillets et provoquer un déchirement de la toile).

Le vent reste l'ennemi de votre housse. Vous devez impérativement sangler le véhicule en plusieurs points afin d'éviter que le vent ne s'engouffre sous la bâche et ne la déchire (cas d'exclusion de garantie).

Nous vous proposons des kits de réparation ou de la toile au mètre. Vous trouverez ces produits dans notre rubrique Réparations housses de protection(Bientôt disponible)

Les housses proposées ne sont pas prévues pour le transport. Elles protègent le véhicule en stationnement. Seules les baches qualifiées d'indéchirables peuvent être utilisées pendant le transport (cas d'exclusion de garantie).

La housse néoprène doit être réservée à des utilisations ponctuelles en cas de risques de grêle, d’intempéries.
Ce n’est pas une housse d’hivernage : la housse n’est pas 100% respirante, donc il y a un risque de condensation.
Pensez à la ventiler régulierement.
L’été, en cas d’utilisation prolongée dans le temps (plus d’une semaine sans débâcher) le néoprène et sa toile de protection vont se dégrader plus rapidement.
Dans ces deux cas la détérioration de la bâche qui ne sera pas pris sous garanti.

Nous mettons à votre disposition un fichier PDF vous donnant l'affectation des différents porte-bagages (Classic Sport, Véronique, Riviera, sur-mesure...) par marques et modèles de véhicules.

Attention! Ce fichier est une liste d'affectation non exhaustive.
Si vous ne trouvez pas votre cabriolet, prenez les mesures de votre capot arrière et contactez nous.

En cours de rédaction

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