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Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las relaciones entre la Empresa DPAN y el Cliente que desee realizar un pedido en el Sitio Web www.comptoirducabriolet.com de la marca DPAN.

Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

1 - Empresa

DPAN | SIRET: 47983922700036 | RCS: NARBONNE 479 839 227

DPAN SAS, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - FRANCIA
Número de atención al cliente: 04 68 41 56 01

2 - Comando

Tipos de pedidos:
Los pedidos se pueden realizar:
- por Internet, en el sitio www.comptoirducabriolet.com
- por teléfono, en Atención al Cliente, de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 horas y a partir de las 13:30 h. a las 6:00 p. m.
- por correo, enviando un formulario de pedido y pago a:

DPAN
320 rue de l 'Amandière ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières
Francia

Pedidos por Internet:
Al visitar el Sitio Web www.comptoirducabriolet.com, el Cliente elige los artículos deseados (cada ficha de producto contiene la descripción detallada, el precio y la disponibilidad) y los añade a su cesta tras indicar la cantidad deseada.
Después de haber seleccionado todos los artículos deseados, el Cliente accede a su cesta donde se le invita a elegir su lugar y forma de entrega e indicar su forma de entrega. pago.
El Cliente entonces se identifica o crea su Área de Cliente.
Al final de este paso, se invita al Cliente a validar su pedido.
La modificación o cancelación de la cesta de la compra ya no es posible después de este paso, lo que constituye la plena aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Después de confirmar el contenido de su pedido, el Cliente lo validará definitivamente mediante el pago.
El Cliente se compromete a pagar el pedido validado.


Confirmación del pedido:
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se resumen los artículos solicitados, su precio, los gastos de envío y embalaje y el precio total De la orden.

3 - Pago

Medios de pago:
El pago total se realiza en el momento de la compra, sin descuento, incluso para artículos que son no están en stock y requieren un retraso en el suministro.

Dependiendo de su lugar de destino, el Cliente puede realizar su pago:

- por Tarjeta bancaria
- por PayPal o con tarjetas de crédito a través de PayPal
- mediante Transferencia (el pedido se valida al recibir el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria, la información para realizar la transferencia están disponibles en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente)
- por Cheque (solo para Francia metropolitana) emitido por un banco francés a nombre de DPAN, si el pedido está destinado a Francia (el pedido se valida luego de recibir el cheque, así como la prueba de identidad y dirección) dirigido a:

DPAN
320 rue de l' Amandière ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières
Francia

Cualquier incidencia de pago dará lugar a la cancelación del pedido, y la posibilidad para que la Compañía rechace pedidos posteriores si persiste una disputa con el Cliente.

Asimismo, cualquier sospecha de fraude en los medios de pago dará lugar al bloqueo del pedido y eventualmente a la cancelación del pedido si se comprueba el fraude.

Protección de pagos:
Algunos pedidos pueden estar sujetos a controles adicionales. Así, se podrán solicitar al Cliente diversos documentos acreditativos (Documento de Identidad, Comprobante de domicilio, etc.).

La tramitación del pedido comenzará a la recepción de los documentos solicitados. La falta de recepción de estos documentos dará lugar a la cancelación del pedido.

El sitio web www.comptoirducabriolet.com también utiliza el protocolo seguro 3DSecure que consiste en asegurar, durante cada pago en línea, que la tarjeta es utilizada por su titular real.

Para Clientes Profesionales:

En caso de venta, transmisión, pignoración, aportación de una empresa, su negocio o su material necesario para su operación por parte del Cliente, las sumas adeudadas a la Compañía se hacen pagaderas inmediatamente, independientemente de las condiciones previamente acordadas.

4 - Disponibilidad

Si un artículo resulta no estar disponible después de la validación del pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico y conservará la posibilidad de cancelar su pedido.

5 - Precio

Los precios son, por defecto, en euros Impuestos incluidos y gastos de envío excluidos.
Para el Cliente Profesional registrado y validado por nuestros servicios y beneficiado de la exención de IVA, los precios son en euros Sin IVA y sin gastos de envío.
DPAN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

6 - Entrega

Lugar de entrega:
El Cliente ha elegido la entrega dirección indicada al realizar el pedido (se invita al Cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada)

Modos de transporte:
Colissimo
Colissimo (Point Relais)
TNT

Tiempos de transporte: (varía según el destinos y el tipo de paquete)
Los tiempos de transporte se dan en horas (h) y días hábiles (d), a estos se suma el retraso de un día de preparación del pedido a la validación del pago del Cliente.

Francia

Europa

Resto del mundo

Hexágono

Córcega

DOM / TOM

Domicilio Colissimo

48 a 72h

4d

10d

2 a 3 días

4 a 14 días

Colissimo Point Relais

48 a 72h

-

-

-

-

TNT

24 a 48 horas

3d

-

2 a 3 días

2 a 10 días

Control de paquetería:
En caso de incidencia en la entrega (paquete dañado, productos faltantes, paquete retraído, etc.), el Cliente deberá anotar sus reservas en el albarán de entrega y hacer firmar al transportista (conservar un duplicado del documento), y/o, en su caso, rechazar el paquete.

Si el paquete se entrega sin firma, el Cliente deberá comunicar los daños al transportista por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles.

Al mismo tiempo, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Compañía a la mayor brevedad para informar de la incidencia en la entrega.

7 - Derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento para el Cliente Profesional para los contratos celebrados a distancia entendidos como contratos celebrado sin la presencia física simultánea de las partes. Los siguientes párrafos, cuyo tema es el derecho de desistimiento, solo se refieren al cliente privado.

El cliente particular tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión material del último bien.

Ejercicio del derecho de desistimiento :
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a DPAN su decisión de desistir del presente contrato mediante un declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico)
- por correo postal, a la dirección: DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - Francia

- por teléfono, al Servicio de Atención al Cliente
- siguiendo este enlace

El Cliente puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio .

Formulario de cancelación :

(El Cliente completa y devuelve este formulario solo si desea retractarse de su pedido.)
- A la atención de DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières France

- Yo/nosotros (*) por la presente notifico/notifico mi/nuestra (*) rescisión del contrato para el pedido a continuación
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor (s) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo innecesario. ejercer el derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. Debe hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.

Consecuencias del derecho de desistimiento:
El Cliente debe devolver o devolver la mercancía a DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières Francia, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de 14 días. Pasado este plazo legal, se le facturarán los gastos de reposición. En caso de desistimiento por parte del Cliente de este contrato, DPAN reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un método de envío diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por DPAN) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se informe a DPAN de la decisión de desistir de este contrato. DPAN procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente haya utilizado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente por un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá costes para el Cliente. DPAN podrá diferir el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. El Cliente sólo responde de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.

Excepción al derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo, el comprador tiene un derecho de desistimiento durante 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los siguientes contratos:
- contratos para el suministro de bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Más allá de este período, ningún artículo será devuelto, cambiado o reembolsado.

8 - Devoluciones

Para todas las piezas con un defecto, se realizará rápidamente un cambio o una nota de crédito de su valor, excluyendo los gastos de envío y embalaje después de la pericia en las instalaciones de la Compañía.

Las devoluciones de Piezas Defectuosas deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir.
Fuera del plazo de desistimiento, el Cliente no debe devolver ninguna pieza sin haber contactado previamente con DPAN para obtener una autorización de devolución. El cliente recibirá así todas las instrucciones útiles para que esta devolución se realice en las mejores condiciones.

Se invita al Cliente a comprobar la correspondencia de las piezas tan pronto como las reciba, especialmente en caso de restauración de un vehículo para el que las piezas no se montan necesariamente de forma inmediata.

Las partes de la carrocería a pintar deben probarse en el vehículo antes de pintar: no habrá recuperación de las partes pintadas.

En cualquier caso, DPAN no acepta devoluciones enviadas contra reembolso, a portes debidos o mal embalados.
Las devoluciones se limitan a piezas en perfecto estado, limpias, devueltas en su embalaje original.
Para pedidos a Clientes Profesionales, ningún producto puede ser devuelto sin el acuerdo previo de DPAN.


Si se acepta DPAN, el puerto es responsabilidad del Cliente.

No retire la etiqueta con el número de serie que se encuentra en el interior de la capota: la ausencia de una etiqueta no dará lugar a una reclamación.

No hay cobertura para los siguientes elementos de una capota blanda: rasgaduras, decoloración de la capa superior y/o rosca, piezas y accesorios instalados por el distribuidor y/o comprador, cierres de cremallera y sujetadores, decoloración o agrietamiento de ventanas de plástico...

9 - Garantía

El Cliente se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos y defectos de conformidad en todos los productos que se le entregan. Además, algunos de los productos se benefician de la garantía contractual otorgada por los fabricantes, cuyos términos se especifican en las tarjetas de garantía.

Como parte de la garantía legal contra defectos ocultos y defectos de conformidad, la responsabilidad de la Compañía se limita al valor inicial de las piezas. La Compañía no asume ninguna responsabilidad directa por los daños debidos al uso de los productos. La Empresa tampoco asume responsabilidad por trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, diagnósticos y tasaciones, pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, perturbaciones o cualquier otro gasto consecuente. No hay garantía para piezas especiales de competición.

10 - Responsabilidades

La Empresa no se hace responsable de los daños causados directa o indirectamente a cualquier componente no facturado por ella. En particular, cuando el fallo de una de estas partes sea causado por otros componentes vecinos o por una manipulación inadecuada.

Los productos podrán ser revendidos según su destino. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable de la falla o el mal funcionamiento de los productos en caso de reventa por parte del comprador a sus propios clientes.

Lo mismo ocurre con las Homologaciones: Ciertas piezas, además de las piezas de repuesto originales, no se benefician de una homologación en territorio francés. Todas las piezas de competición, por ejemplo: árbol de levas, escapes, kit de freno grande, kit de gran cilindrada, etc., deben ser utilizadas en un circuito de carreras, y bajo la total responsabilidad del comprador quien deberá advertir, en su caso, a sus propios clientes.

La Empresa no se hace responsable de ningún daño inmaterial como pérdida de clientes, pérdida de facturación, pérdida de producción, margen, acción de un tercero contra el Cliente Profesional o condenación del mismo.

11 - Comprobación de la recepción de la capota

1 - COMPROBAR LA RECEPCIÓN DENTRO DE LAS 48 HORAS:
- Asegúrese de haber recibido el producto correcto. Presenta la capota sobre tu antigua capota
y asegúrate de que el producto sea del tamaño adecuado y con las mismas características
que la capota colocada.
Le recordamos que no se recogerá ningún artículo que presente restos de cola o rastros de
instalación.
- Desplegar la capota y dejar que se relaje a una temperatura cercana a los 20°.
- Si la capota no tiene todos los accesorios que la capota de origen tiene en cuenta al volver a montar.


2 - COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LAS MANILLAS DE CIERRE:
- Verifique que sus manijas no estén partidas:
De hecho, al instalar la nueva capota, el encendido siempre es difícil
y requiere tirar fuerte de las manijas. Esta tracción disminuirá muy rápidamente
cuando la capota de lona ocupe su lugar.


3 - CUBIERTAS ELÉCTRICAS:
ANTES DEL DESMONTAJE
- Comprobar que el sistema funciona perfectamente, que el nivel de aceite es satisfactorio y que la batería
está completamente cargado.
ANTES DEL MONTAJE (capota desmontada)
- Comprobar el funcionamiento de la barra antivuelco.
- Limpiar y engrasar todos los pines.
- Cambiar todas las gomas que estén sueltas.
- Verifique que los diversos aros se plieguen normalmente en la caja superior convertible.
- Si es necesario, cambie todas las correas.
Si no respeta estos puntos, el aro puede perforar el techo convertible.

12 - Propiedad industrial

Los planos, diagramas, especificaciones, documentos de recomendación, catálogos, folletos, fotos e instructivos, patentes, listado de productos, formas de embalaje, siguen siendo propiedad de DPAN .
En consecuencia, el Cliente tiene prohibido realizar cualquier distribución o reproducción sin el consentimiento previo de DPAN.

Las ilustraciones, fotos, dibujos y páginas reproducidos en el sitio Comptoirducabriolet.com y que ilustran los productos presentados no tienen valor contractual. En consecuencia, DPAN no puede, en ningún caso, ser responsable de los errores que se hayan podido colar en el catálogo.

13 - Reserva de propiedad

Los productos entregados siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio del pedido.

14 - Transferencia del riesgo

El riesgo de deterioro o pérdida de los bienes se transferirá cuando el Cliente tome posesión de los bienes entregados o cuando los bienes sean entregados a un transportista designado por él, distinto de los ofrecidos en el Sitio Internet www.comptoirducabriolet.com.

15 - Litigios

Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa. En caso de que una de las cláusulas de este contrato sea nula y sin efecto por un cambio legislativo o reglamentario, ello no podrá afectar en modo alguno a la validez y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El idioma del contrato es el francés.

16 - La ley de TI & Libertades

De conformidad con la Ley de Protección de Datos & Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen: la información solicitada es necesaria para la tramitación de su pedido. A través de DPAN, el Cliente puede ser requerido para recibir propuestas comerciales de otras empresas. Si el Cliente no lo desea, basta con que lo indique por escrito a la siguiente dirección: DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières Francia, especificando su nombre, apellidos, dirección y número de Cliente . La dirección de correo electrónico no se utiliza con fines de prospección comercial.