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Entrega

Zonas de entrega

Los productos disponibles en nuestro sitio de comercio electrónico se pueden enviar a los siguientes países:
Francia (Colissimo Entrega a domicilio, Colissimo Point Relais, TNT)
DROM / COM : Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Reunión, Martinica, Mayotte (entrega Colissimo)
Zona 1 : Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos (Colissimo delivery, TNT)
Zona 2 : Austria, España, Italia, Reino Unido (entrega Colissimo , TNT)
Zona 3 : Grecia, Hungría, Polonia, Portugal, Eslovenia (Entrega TNT)
Zona 4 : Andorra, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, República Checa, Eslovaquia, Suecia , Suiza (entrega de TNT)
Zona 5 : Islas Canarias (entrega de TNT)
• Zona 6: Islas Baleares s ( Colissimo entrega)
Canadá (TNT entrega)

Envío de su paquete

Los paquetes se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje así como los gastos de envío.
Los gastos de preparación son fijos , mientras que los gastos de envío varían según el peso total del paquete .
Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido.
No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos.
Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.

Los tamaños de las cajas son correctos y sus artículos están debidamente protegidos.

Métodos de entrega

Lugar de entrega:
El Cliente ha elegido la dirección de entrega indicada al realizar el pedido (se invita al Cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada)

Modos de transporte:
Colissimo (Inicio)
Colissimo (Punto Relais)
TNT

Plazos de entrega: (variable según el destino y el tipo de paquete)

Plazo de entrega = Envío + Transporte
Envío = tiempo de preparación del pedido
Transporte = tiempo de entrega del pedido

Los tiempos de transporte se dan en horas (h) y días hábiles (d), a estos se añade el retraso de un día de preparación del pedido a la validación del pago del Cliente.

Los paquetes salen de lunes a viernes, los pedidos se procesan el día "hábil" siguiente al día de su pedido.
Los transportistas se hacen cargo de los paquetes preparados de lunes a viernes alrededor de las 16:00 horas.
El tiempo de entrega depende del transportista y comienza desde la recogida en nuestro depósito.

Francia

Europa

Resto del mundo

Hexágono

Córcega

DOM/TOM

Colísimo

48 a 72h

4d

10d

2 a 3 días

4 a 14 días

Colissimo Point Relais

48 a 72h

-

-

-

-

TNT

24 a 48 horas

3d

-

2 a 3 días

2 a 10 días

Control de paquetería:
En caso de incidencia en la entrega (paquete dañado, productos faltantes, paquete retraído, etc.), el Cliente deberá anotar sus reservas en el albarán de entrega y tener la firma del transportista (conservar un duplicado del documento), y/o, en su caso, rechazar el paquete.

Si el paquete se entrega sin firma, el Cliente deberá comunicar los daños al transportista por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles.

Al mismo tiempo, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Compañía a la mayor brevedad para informar de la incidencia en la entrega.DevolucionesPara todas las piezas con defecto, se realizará rápidamente un cambio o una nota de crédito de su valor, excluyendo los gastos de envío y embalaje después de la pericia en las instalaciones de la Compañía.

Las devoluciones de Piezas Defectuosas deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir.
Fuera del plazo de desistimiento, el Cliente no debe devolver ninguna pieza sin haber contactado previamente con DPAN para obtener una autorización de devolución. El cliente recibirá así todas las instrucciones útiles para que esta devolución se realice en las mejores condiciones posibles. .
Las devoluciones se limitan a piezas en perfecto estado, limpias, devueltas en su embalaje original.
Para pedidos a Clientes Profesionales, ningún producto podrá ser devuelto sin el consentimiento previo de DPAN.
Si se acepta DPAN, la portabilidad es responsabilidad del Cliente.