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Accueil/ Livraison

Livraison

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Modes de livraison

Lieux de livraison :
Le Client a choisi l'adresse de livraison indiquée lors de sa commande (le Client est invité à vérifier l'exactitude de l'adresse fournie)

Modes de transport :
• La Poste (Colissimo)
• DPD Pickup (Point Relais)
• DPD Predict (domicile sur RDV)
• TNT

Délais de transport : (variables suivant les destinations et le type de colis)
Les délais de transport sont donnés en heures (h) et jours ouvrés (j), à ceux-là s'ajoute le délai d'un jour de préparation de commande à validation du paiement du Client.

Le départ des colis s'effectue du lundi au vendredi, les commandes sont traitées le jour "ouvré" suivant le jour du passage de votre commande.
Les transporteurs prennent en charge les colis préparés du lundi au vendredi aux environs de 16h00.
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et court à partir de l'enlèvement dans notre dépôt.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la saison ou des cas de force majeure.

France

Europe

Reste du Monde

Hexagone

Corse

DOM/TOM

La Poste

48 à 72h

4j

10j

2 à 3j

4 à 14j

DPD Pickup

48 à 72h

-

-

-

-

DPD Predict

48 à 72h

48 à 72h

-

2 à 3j

-

TNT

24 à 48h

3j

-

2 à 3j

2 à 10j

Contrôle des colis :
En cas d'incident de livraison (colis abîmé, produits manquants, colis rescotché, etc.), le Client doit noter ses réserves sur le bordereau de livraison et faire signer le transporteur (garder un double du document), et/ou, le cas échéant, refuser le colis.

Si le colis est remis sans signature, le Client doit signaler la détérioration au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrés.

En parallèle, le Client est invité à contacter la Société dans les plus brefs délais pour signaler l'incident de livraison.

Retours

Pour toutes pièces comportant un défaut, un échange sera rapidement effectué ou un avoir de leur valeur, hors frais de port et d'emballage après expertise dans les locaux de la Société.

Les retours de pièces défectueuses doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date à laquelle le Client aura communiqué sa décision de rétractation.
En dehors du délai de rétractation, le Client ne doit pas renvoyer de pièces sans avoir contactés au préalable DPAN pour obtenir une autorisation de retour. Le client recevra ainsi toutes les instructions utiles pour que ce retour s'effectue dans les meilleures conditions.

En aucun cas, DPAN n'accepte les retours expédiés en contre remboursement, ou port dû, ou mal emballés.
Les retours sont limités aux pièces en parfait état, propres, retournées dans leur emballage d'origine.
Pour les commandes aux Clients professionnels, aucun produit ne pourra être retourné sans l'accord préalable de DPAN.
En cas d'acception de DPAN, le port est à la charge du Client.